大家都知道，邮件营销（EDM）是我们开发新用户和维系老客户都非常有效的方法。
邮件营销的成本低、性价比高，比如，发送100万封邮件的成本在一万元左右，点击率为5%，即可导入流量5万，网站转化率10%的话，那么就可以带来5000单！
但是，要做好邮件营销，想带来巨大的投资回报及大量订单，需要我们付出时间、精力和资源，做好投放策略，并联合协调其他部门等等，这是一场关乎整体的战役。今天跟大家分享一下如何写出一封受欢迎的电子邮件。
一、邮件营销
1、邮件营销类型
邮件营销按内容可以大致分为3类：交易邮件、促销邮件和留存邮件。
- 交易邮件：此类邮件通常是在结帐和其他购买行为期间发送的，内容一般为关键信息，功能属性很强，例如订单确认、收据和订单发货邮件等。
- 促销邮件：此类邮件旨在宣传促销优惠或新产品服务，一般在节日或活动期前发送，例如，黑五促销、邀请体验新品、订阅返券等。
- 留存邮件：此类邮件是根据消费者采取的行动触发的，例如，消费者弃购的动作会触发挽留邮件，消费者注册订阅后会触发欢迎邮，消费者超过特定时间段未回访会触发回购唤醒。
一般情况下，前两类邮件属于群发邮件，而留存邮件属于触发邮件。
群发邮件是独立站运营的基础环节之一，通过推送订单信息、店铺活动等，刺激消费者回访店铺。触发邮件是用于维护客户关系的工具，内容也是针对特定对话目的来设计的。
2、邮件营销的好处
- 邮件是一种费用非常低廉，但是又可以带来高额的回报的一种营销方法，Smartinsights这个网站统计过，在邮件营销上每投入1美金，可以获得40美金的回报。
- 邮件营销还可以直接带来订单，比如你在独立站后台找到弃购的客户，可以给这部分客户发送一个相应的折扣码，来挽回这个客户，直接增加订单，这也是邮件营销的一种。
- 邮件营销还可以帮你建立跟客户之间的关系，对于老客户，我们继续推送新品给他，发打折券给他，让他们重复购买。对于新客户（从未下过订单的），我们可以推送产品的使用方法，或者我们产品Reviews给他们，慢慢的也变成了我们的老客户。
二、邮件投放技巧
1、确定较为精准的群发对象
为什么这一步至关重要呢，因为不管邮件写得再好，接受者不是我们的目标对象，那就白忙活了。
由于目标客户在海外，对一个完全未知的人发送营销内容，无疑于大海捞针，对那些根本对我们产品或服务没兴趣的人，搞不好还会投诉或者把我们拉入黑名单。
因此确定人群，要想办法将独立站店铺的访客变为我们的订阅用户，还有可以在Facebook、Pinterest等社交媒体跑Giveaway活动收集邮箱。
2、邮件营销工具
①Mailchimp
Mailchimp功能丰富，具体一键式自动化、基本电子邮件模板、联系人资料、受众细分、营销 CRM等功能。升级您的软件包，您还可以获得 A/B 测试、电话支持、重定向广告和基于事件的自动化。
②Sendinblue
Sendinblue在全球160多个国家和地区，拥有18万企业客户。Sendinblue每天可以免费发300封邮件，会比Mailchimp稍微少一点。不过如果需要发送的邮件多于10000封，那么Sendinblue会更加便宜。
③Privy
Privy 扩展了电子邮件营销解决方案的功能范围。使用 Privy，您可以访问意图驱动的弹出窗口和横幅、旋转赢轮以及用于电子邮件收集的嵌入式表单。所有移动友好和可定制的，无需任何代码。
3、重点写好邮件标题名称
研究显示，一封邮件从收件箱众多邮件中脱颖而出，获取用户注意的时间仅为2秒。所以标题越引人注目，打开率也就越高。标题名称犹如人的五官，是用户看见我们的第一印象，非常重要。
在标题书写过程中，必须足够吸引人、足够简洁，能够引起受众的好奇心，否则用户可能直接丢进垃圾信息箱中。
在标题中不要用到姓名。很多人收到后一看就知道发的是垃圾邮件，直接就不会打开了。
避免使用特殊字符。绝对不要在标题里使用大写字母，也不要用特殊字符。垃圾词比如：与『最、一、级/极、首/家/国、品牌、虚假、权威、欺诈、时间、性』有关的词，这些一定要排除在外。
这里附上两个硬核图片内容，分别是提高点击率的词和降低点击率的词。
4、利用好电子邮件摘要
这是营销人员在进行电子邮件营销时，常常忽略的一点。有无摘要，对电子邮件的打开率影响重大。
摘要显示在你的主题行下方，在不用打开邮件的情况下，就能告知用户邮件的大概内容。默认情况下，系统会自动抓取电子邮件开头前几个单词，如果是图片或HTML文件，则可能会显示条件语句或电子邮件中的代码。
打开率低的原因之一，是因为收件人不信任未知电子邮件。因此，建议重视电子邮件摘要，确保向受众传达到位的信息。
5、正文可采用总分总结构方式
要点分析：
- 无论你喜欢或讨厌它，都不能忽视第一行
- 用一句话快速介绍电子邮件的内容。
- 他没有写出500字的说明，而是链接到一个能一眼看清的关于会议的页面。
- 为他自己想要说的做出一个快速摘要。
6、合理安排发送时机
经验表明，要出于合适的原因，在合适的时间，将电子邮件发送给正确的人。比如，当客户预定或购买你的商品后，应立即发送一封欢迎邮件给你的客户。遇到客户生日，发送一封个性化的生日邮件，向他提供产品折扣。
另外，要注意时差，设置固定的发送时间和频率。
三、高效邮件营销策略
1. 邮件模板与品类要相符
做独立站的卖家，网站风格与产品本身的类型应该是相辅相成的，我们要建立和我们产品风格调性相符的邮件模板，比如像服装类产品的网站，就需要偏向时尚潮流风格；而电子3C类产品的网站则可能更加偏向于科技风。
2. 个性化EDM内容
如果不希望你发送的邮件也被用户归为“垃圾邮件”，就一定要在你的邮箱内容上下功夫，增加一些个性化内容，让它在千篇一律的邮件中脱颖而出，并且提高被注意的几率。
设计营销邮件时，坚持用户有好的概念，在任何设备和屏幕上阅读都无障碍，例如背景颜色和字体的对比度。
单纯的文字内容难以吸引用户详细阅读，可以加入图像，甚至是有趣的YouTube视频，从视频中了解更多有价值的信息，用户浏览的时间越长，邮件被删除的越小。
3. 重视移动端体验
做EDM营销时我们至少确保邮件在手机屏和PC屏上的展示效果是一致的，移动互联网是跨境电商的发展趋势之一，西欧、北美等发达国家的用户，更习惯于通过手机处理邮件。
所以我们要针对主流的移动操作系统做一些优化，让发出的邮件更符合海外用户的观看习惯。
4.发送邮件时间
在做EDM营销中，不是说我发得越多，转化率越高，相反，过于频繁的推送还会引起用户反感，导致退订或投诉，所以，我们一定要严格控制发送的频率，尽量有周期性，养成用户习惯。
在一些黑五、圣诞等大型节假日时，也是推送邮件的好时机，邮件营销不仅要与黑五 网一这样的大促相结合，它也是日常维系客户的重要手段，及时告知那些忠粉，店铺的促销信息、上架新品等动态。
在具体的发送时间上，在每月的1号推送的邮件打开率较高，平均打开率约为16.4%，紧接着是4号、11号和19号。其中，一天的8：00和13:00也是平均打开率和点击率最高的时间段。
5、邮件要提供价值
访客同意你发邮件是前提，但并不意味着你可以随意发些没有任何价值的垃圾邮件，如果你的垃圾邮件的比例过高的话，邮箱服务器还会被拉入黑名单，因此我们一定要重视邮件给访客带来的价值。
